Penajam – Dinas Komunikasi dan Informatika Kab PPU kembali melaksanakan sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat di Kecamatan Babulu,. Sosialisasi yang kedua ini dilaksanakan di aula Kantor Kecamatan Babulu, Rabu (18/10/2023).
Tujuan dari sosialisasi ini adalah memperkenalkan kanal pengaduan nasional SPAN-LAPOR! agar dapat dimanfaatkan masyarakat sebagai sarana penyampaian aspirasi dan pengaduan terhadap pelayanan publik untuk ditindaklanjuti.
SP4N-LAPOR merupakan website pengelolaan pengaduan pelayanan untuk publik yang dikelola oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) dan terintegrasikan secara nasional pada kementerian/Lembaga/pemerintah daerah yang bertujuan untuk peningkatan pelayanan publik oleh penyelenggara.
Dalam pemaparannya, Pranata Humas Ahli Muda Diskominfo PPU, Ronald Pagayang menyampaikan, bahwa SP4N-LAPOR adalah bagian dari sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional yang bertujuan agar masyarakat memiliki satu saluran aspirasi secara nasional sehingga aspirasi masyarakat dapat diproses dan dikelola secara mudah dan terpadu serta diselesaikan secara tuntas.
” Ini berarti jaminan bagi masyarakat agar aspirasi dari manapun dan jenis aduan apapun akan disalurkan kepada pihak yang berwenang,” ungkapnya.
Ia juga menyampaikan bahwa kualitas pelayanan publik akan meningkat karena aspirasi dari masyarakat pasti tersampaikan dan SP4N-LAPOR! Juga telah ditetapkan sebagai pengelolaan pengaduan pelayanan nasional yang berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan juga telah ditetapkan sebagai aplikasi umum sesuai amanat Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018.
“Laporan yang disampaikan akan dijaga kerahasiaan identitas, data dan isinya disaat warga mengaktifkan fitur anonim dan rahasia, sehingga laporan tidak akan diketahui oleh publik dan pihak terlapor,” bebernya.
Kegiatan sosialisasi yang dibuka langsung Kasi PPSDA Kecamatan Babulu Juhri dihadiri oleh perwakilan dari perangkat desa se-Kecamatan Babulu berjalan dengan baik dan diakhiri dengan sesi tanya jawab. ( ADV/Diskominfo)
